В данном блоге доступно 37 постов на разные темы
ИИ в клиентской поддержке: 70% обращений без оператора
Современные ИИ-системы закрывают 60–70% типовых обращений в поддержку без участия оператора. Звучит как повод сократить отдел — и это самая дорогая ошибка, которую можно допустить в этом проекте. Разбираем, что …
ИИ для обработки документов: как перестать перебивать первичку руками
Бухгалтер открывает PDF и вручную перебивает реквизиты в 1С. Это самый распространённый и самый бессмысленный ручной труд в российских компаниях — и первый кандидат на автоматизацию с помощью ИИ. Разбираем, …
ИИ-агенты: что им можно доверить, а что нельзя
Чат-бот отвечает на вопрос. ИИ-агент выполняет задачу: сам ходит в системы, делает несколько шагов подряд и доводит дело до результата. Разница принципиальная — и по пользе, и по риску. Gartner …
RAG: бот, который отвечает по вашим документам
«Хотим бота, который знает всё про нашу компанию и отвечает сотрудникам и клиентам» — самый частый запрос к ИИ-подрядчикам в 2026 году. Технология, которая это делает, называется RAG, и почти …
ИИ в бизнесе: с чего начать, чтобы не попасть в 95% провальных пилотов
Исследование MIT «The GenAI Divide» посчитало: 95% корпоративных пилотов генеративного ИИ не дали измеримого эффекта на прибыль. При этом оставшиеся 5% получили результат, ради которого стоило начинать. Разбираем без хайпа, …
CRM: когда она нужна и почему внедрения проваливаются
CRM продают как «систему, которая увеличит продажи». Это неправда: продажи увеличивают люди и процесс, а CRM всего лишь перестаёт давать им терять клиентов. Разбираем, когда её пора внедрять, что изменилось …